Devenue un véritable enjeu, la Responsabilité Sociétale des entreprises ou RSE est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises comme des consommateurs. En réalité, la question actuelle n’est plus de savoir si les entreprises doivent s’engager en matière de responsabilité sociale et environnementale mais plutôt comment y parvenir. D’ailleurs, les grands groupes n’ont pas le monopole sur cette initiative, un grand nombre de TPE, PME et ETI ont bien compris l’intérêt de cette démarche et elles se sont lancées.
Qu’est-ce que la RSE?
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) constitue la déclinaison des principes du développement durable à l’échelle de l’entreprise. Etant désignée comme la prise en compte des enjeux sociaux et éthiques par les entreprises, elle peut aussi être définie comme la manière dont les entreprises intègrent, sur une base volontaire, des préoccupations sociales, environnementales et éthiques dans leurs activités économiques comme dans leurs interactions avec toutes les parties prenantes, qu’elles soient internes (dirigeants, salariés, actionnaires, etc.) ou externes (fournisseurs, clients, etc.).
Les trois piliers fondateurs de la RSE:
Pour bien comprendre la démarche RSE, il faut savoir qu’elle repose sur trois piliers fondateurs :
- L’environnement : un développement écologiquement soutenable
- L’économie : un développement économiquement efficace
- Social : un développement socialement équitable
Mettons le schéma précédent en perspective avec la règle de triple performance de la RSE (3Ps), la performance environnementale représente la Planète, la performance sociale : les Personnes et enfin la performance économique : les Profits. La RSE serait donc un gage de triple performance.
Pourquoi considère-t-on la RSE comme un levier de performance?
La RSE est considérée comme un levier de performance pour les entreprises car elle permet de renforcer leur attractivité (amélioration de la réputation, fidélisation, amélioration de la qualité, développement de la performance) mais aussi permet d’innover, de gagner du temps et d’être plus efficace. Plusieurs leviers de performance existent : ils peuvent être sociaux et sociétaux et permettre ainsi à l’entreprise de s’interroger sur son développement, sa stratégie et sa cohésion. Toutes ces questions permettent à l’entreprise d’avancer et de se remettre en question.
Les entreprises ne peuvent plus uniquement rechercher du profit à tout prix. Elles doivent rendre compte de leurs actes et en assumer les conséquences. Il est vrai que la mise en place d’une nouvelle démarche au sein même d’une entreprise peut être perçue comme une contrainte supplémentaire. Toutefois, il existe un lien fort entre RSE et performance économique. Parfois l’investissement initial de mise en place d’une telle démarche peut paraitre élevé, mais ce n’est pas toujours le cas. Les coûts engendrés, qu’ils soient en temps ou en argent, ne sont pas nécessairement élevés et permettent des améliorations concrètes et les retours sur investissement sont plus importants sur le long terme.
Le site de l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie) donne plusieurs exemples de PME qui ont innové sur le volet environnemental.
La PME de plasturgie VPI , par exemple, a adopté un process de production plus respectueux de l’environnement, cela lui a permis d’économiser 10 tonnes de matières par an, soit 14 000 €. Elle a ainsi travaillé sur les 2P : Profit et Planète.
6 avantages de mener une démarche de RSE dans son entreprise:
De nombreux avantages sont apparents lorsqu’une entreprise met en place une vraie démarche RSE.
- Tout d’abord, d’après France Stratégie, la RSE procure un gain de performance en moyenne de l’ordre de 13 % par rapport aux entreprises qui ne l’introduisent pas, en particulier quand celle-ci est une initiative volontaire et non liée à des mesures contraignantes.
- L’entreprise peut aussi bénéficier d’une meilleure réputation ou d’une meilleure image. Même si elle est de plus en plus démocratisée, la RSE n’est pas encore intégrée dans toutes les entreprises. Toutes celles qui s’y intéressent jouissent donc d’une bonne image.
- Cela pourrait donc représenter un avantage commercial pour votre entreprise face à vos concurrents.
- La pression notamment des médias, des associations de consommateurs, des clients fait monter l’importance de la RSE. Et celle-ci permet une meilleure mobilisation du personnel. Le personnel sera beaucoup plus investi dans une entreprise où il se sent bien et est considéré.
- Le bien-être du personnel aura également un impact sur le recrutement. En effet, votre recrutement sera facilité grâce à une bonne démarche RSE mise en place dans votre entreprise. Aujourd’hui, 78% des salariés choisiraient, à offres équivalentes, de rejoindre une entreprise engagée.
- La RSE permet aussi une innovation soutenable qui est au cœur de votre entreprise. En effet, l’un des volets majeurs de la RSE est lié aux normes et certifications. Nous pouvons notamment parler de la norme ISO 26000 mise en place depuis le 1er novembre 2010 par l’Organisation internationale de normalisation, qui concerne la responsabilité sociétale des entreprises. Ces entreprises ou organisations sont évaluées autour de 7 enjeux :
- La gouvernance de l’organisation
- Les droits de l’homme
- Les relations et conditions de travail
- L’environnement
- La loyauté des pratiques
- Les questions relatives aux consommateurs
- Les communautés et le développement local.
La norme ISO 26000 donne une structure, établit des lignes directives et encadre les actions à adopter pour contribuer aux objectifs du développement durable. Cette norme n’est pas obligatoire mais obtenir cette norme apporte un ensemble de bénéfices à l’entreprise. Elle vous permettra notamment d’attirer des partenaires, de fidéliser vos clients, motivera davantage vos salariés, vous pourriez même obtenir un réel avantage concurrentiel.
Prenons maintenant deux exemples concrets d’entreprises s’étant engagées dans une démarche RSE :
- SEFI : Distributeur de produits industriels. L’entreprise s’est engagée dans une démarche ISO 26000 de responsabilité sociétale. En se mettant à niveau sur la norme, SEFI a pris du recul et a notamment pu travailler sur les sujets liés au recrutement en montant un groupe de travail sur « comment susciter l’intérêt des plus jeunes ? ».
- Brailly : Imprimerie de la région Lyonnaise. L’entreprise a réalisé un diagnostic RSE, ce qui lui a permis de mettre en place des actions telles que : repenser sa stratégie commerciale, s’engager dans une démarche qualité, impliquer et motiver ses salariés ainsi qu’éco innover. Tout cela aura permis à l’entreprise d’améliorer sa notoriété, sa marge, son dialogue social mais aussi l’implication de ses salariés.
Il existe une multitude d’actions RSE envisageables, chacune d’entre elle rapprochant un peu plus les entreprises des objectifs du développement durable. Attention toutefois à ne pas tomber de l’autre côté de la tendance. La RSE ne doit pas être une étiquette marketing qui cacherait la forêt d’une entreprise qui se fabriquerait une fausse image pour poursuivre ses seuls objectifs commerciaux.
Conclusion
Nous pouvons donc affirmer que la RSE est un levier de performance important. Il ne s’agit plus d’une option mais bel et bien d’une nécessité stratégique pour votre entreprise, son implantation est structurante mais nécessaire au vu des enjeux actuels. Si vous voulez rester dans la course, il est maintenant temps de se pencher sur votre stratégie RSE !
